BKI แถลงข่าวแนวโน้มธุรกิจประกันวินาศภัยและทิศทางการดำเนินงานปี2561
บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด มหาชน หรือ BKI ได้เผยผลงานปี 2560 ที่ผ่านมามีกำไรสุทธิ 2,403 ล้านบาทพร้อมเผยทิศทางการดำเนินงานปี 2561 ตั้งเป้าเติบโตร้อยละ 5.0คิดเป็นเบี้ยประกันภัยรับรวมทั้งสิ้น 16,800ล้านบาทจากผลพวงเศรษฐกิจที่คาดว่าฟื้นตัวดีขึ้นพร้อมมุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมการบริการการรับประกันภัยและการเคลมด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆเพื่อให้บริการที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของลูกค้าและคู่ค้าได้อย่างครบวงจร นอกจากนี้บริษัทฯมีแผนงานนำดิจิทัลเทคโนโลยีมาใช้เพื่อการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าและคู่ค้าด้านช่องทางการจัดจำหน่ายที่ได้พัฒนาการขายผ่านช่องทาง Digital อย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับกลุ่มเป้าหมายลูกค้ารุ่นใหม่ที่ต้องการความรวดเร็วและเลือกสรรผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเอง
ทั้งนี้เพื่อช่วยลดข้อผิดพลาดในการทำงานของพนักงานตลอดจนช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงานของบริษัทฯรวมถึงการให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่องกับการนำระบบ CRM มาใช้เช่น การจัดทำแผนเยี่ยมเยียนลูกค้าคู่ค้า การต่ออายุกรรมธรรม์ประกันภัย การจัดแคมเปญขายเป็นต้น ไม่เพียงเท่านี้บริษัทฯยังได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรโดยมีการจัดการองค์ความรู้ถ่ายทอดและสอนงานให้สอดคล้องกับตำแหน่งงานและส่งเสริมให้ทำงานอย่างมืออาชีพโดยยึดหลักธรรมาภิบาล และในช่วงต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา บริษัทฯได้เห็นถึงความสำคัญของทุเรียนซึ่งเป็นพืชเศรษฐกิจที่สำคัญของไทยเลยได้ออกกรมธรรม์ประกันภัยสวนทุเรียนเพื่อให้ความคุ้มครองความเสียหายจากภัยได้แก่ ภัยลมพายุ ลูกเห็บ น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า ฯลฯซึ่งจะสามารถตอบโจทย์ในการช่วยบรรเทาภาระค่าใช้จ่ายของเกษตรกรเป็นรายแรกที่มีการรับประกันภัยดังกล่าวอีกด้วย
“มีสัมภาษณ์ ดร.อภิสิทธิ์ อนันตนาถรัตน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด มหาชน”
